La professione di collaboratore dei servizi agli abitanti svolge un ruolo fondamentale nell'amministrazione e nell'organizzazione dei servizi comunali. Il compito principale consiste nel verificare, registrare, gestire e aggiornare i dati dei residenti, al fine di garantire una banca dati precisa ed affidabile per la pubblica amministrazione nella Svizzera federalista e per la società. Spesso i servizi agli abitanti sono il primo punto di contatto di una persona con l'amministrazione comunale o cittadina.

L'Associazione svizzera dei servizi degli abitanti (ASSA) si è prefissata il compito di illustrare gli aspetti di questa attività sotto forma di profilo professionale, mettendo così in evidenza le sfide e le opportunità di questa funzione impegnativa nell'ambito dei compiti comunali.