La profession de collaborateur des services des habitants joue un rôle essentiel dans la gestion et l'organisation des services communaux. La tâche principale consiste à vérifier, saisir, gérer et mettre à jour les données des habitants afin de garantir une base de données précise et fiable pour l'administration publique dans la Suisse fédéraliste et pour la société. Les services des habitants sont souvent le premier point de contact d'une personne avec l'administration communale ou municipale.

L'Association suisse des services des habitants (ASSH) s'est donné pour mission de présenter les différents aspects de cette activité sous la forme d'un profil professionnel et de mettre ainsi en évidence les défis et les opportunités liés à cette fonction exigeante au sein des tâches communales.